FS-2020D. неправильно печатает в дуплексе. сдвигает изображение вправо.

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:DecoS в чт, 26.01.2012 - 13:03
Статус:Активен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Высокий
Case ID:Принтеры Kyocera: 578-858

Добрый день.

В январе сего года был закуплен принтер Kyocera FS-2020D. После подключения и пробной печати был расстроен, так как выяснились проблемы.

1 (главное). при печати в дуплексном режиме с переворотом по длинной кромке вертикальные документы печатаются корректно, то есть верх обеих сторон листа находится с одной стороны, но при печати горизонтальных документов верх двух сторон листа оказывается с разных краёв.
при печати в дуплексном режиме с переворотом по короткой кромке горизонтальные документы печатаются корректно, то есть верх обеих сторон листа находится с одной стороны, но при печати вертикальных документов верх двух сторон листа оказывается с разных краёв.
пользователь для каждого документа попеременно печатает и горизонтальные формы, и вертикальные. поэтому постоянно менять в свойствах принтера переворот по длинной и короткой кромке десятки раз в день нецелесообразно, это крайне замедляет работу.
на печати на принтерах от Hewlett Packard и на принтере Kyocera FS-1030 такой проблемы не наблюдается, перенастраивать опорную кромку листа не приходится.
при печати на FS-2020 через драйвера FS-1030 документы всё равно печатаются неправильно, значит дело не в драйверах.

2. при печати документа с полями в 5 мм (левая и правая границы документа) фактически получается, что левое поле составляет 6 мм, правое составляет 2-3 мм. см. приложение.

3. документ выглядит несколько бледнее, чем на других принтерах.
плотность тонера - 3, тонер-картридж оригинальный, поставлявшийся вместе с принтером.

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
Kyocera FS-2020D
Показания счетчика: 
60
Файл с дополнительными данными: 
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
Ethernet
Операционная система
Стандартные ОС: 
Windows XP
Драйвер устройства
Название драйвера: 
KX Driver
Версия драйвера: 
5.0.2202a