Kyocera FS-1128. Проблема с отправкой факса

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:ЗАО Порткомплек... в чт, 21.07.2011 - 17:48
Статус:Активен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Высокий
Case ID:МФУ Kyocera: 579-702

Добрый день!
Приобрели специально для отдела снабжения МФУ с факсом, аппарат хороший, довольны, не можем только отправлять документы по факсу. Используем такую схему: звоним, просим принять факс, они стартуют, мы нажимаем кнопку подключение, ложим трубку и нажимаем на кнопку СТАРТ. Некоторое время пытается подключится, потом выдаёт лист с ошибкой "нет ответа". В другой организации по этой же схеме факс отправляется. Разница лишь в АТС, в обеих организациях номера внутренние через АТС, только там где факс отправляется АТС Panasonic TDA200, а где не отправляется Panasonic KX-TD1232. Подскажите пожалуйста по какой причине может не отправляться факс. И как это исправить?

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
Kyocera FS-1128
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
Ethernet