kyocera m6530 закройте блок сканера

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:ЭКОС в Пнд, 18.01.2021 - 07:30
Статус:Активен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Нормальный
Case ID:МФУ Kyocera: 579-18713

Аппарат Kyocera m6530 стал мазать , после использования не оригинального тонера. Была произведена чиста аппарата ( пропылесосил и собрал рассыпанный тонер) снимал драмы и фотовалы, после установки всё на место и первом запуске, после профилактики на экране горит ошибка "закройте блок сканера".
Перепрашивал, разбирал заново , продувал, визуально осматривал никаких повреждений не обнаружил.
В чём может быть проблема и в какую сторону копать?

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
Keocera m6530cdn
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
Ethernet
Программное обеспечение
Действия, предпринятые для устранения проблемы: 
Перепрашивал, разбирал заново , продувал, визуально осматривал никаких повреждений не обнаружил.