Полоса при сканировании

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:Petr в чт, 21.06.2012 - 14:27
Статус:Решен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Высокий
Case ID:МФУ Kyocera: 579-1068
Последнее изменение:пт, 22.06.2012 - 14:22

При сканировании документа с автоподатчика появляется желтая полоса, при сканировании в режиме "В оттенках серого" светло серая полоса, при сканировании со стекла все отлично.

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
Kyocera FS-3140MFP
Показания счетчика: 
29859
Комплектация Оборудования Дополнительными устройствами
Автоподатчик оригиналов: 
двустороннее сканирование за два прохода
Модуль двустороннего копирования : 
есть
Опция Сканера: 
есть
Опция принтера: 
есть
Опция Факса: 
есть
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
Ethernet
Операционная система
Стандартные ОС: 
Windows XP
Программное обеспечение
Действия, предпринятые для устранения проблемы: 
Пробовал поставить в настройках "КОРРЕКЦ ЧЕРНЫХ ПОЛОС---ВКЛ (высокое)" или "КОРРЕКЦ ЧЕРНЫХ ПОЛОС---ВЫКЛ" не помогает. Стекло автоподатчика чистое. Подскажите в чем может быть проблема и как ее устранить.

Ответы

Статус: Активен » Решен

Тогда придется обратиться в сервисную службу. Ваши возможности, как пользователя, исчерпаны.