После замены картриджа печатает белые листы, ошибок не выдаёт

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:AndreFX в чт, 28.04.2011 - 13:25
Статус:Решен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Высокий
Case ID:Принтеры Kyocera: 578-641
Последнее изменение:чт, 26.05.2011 - 12:46

Здравствуйте.

Заменили согласно инструкции картридж. Печатает белые листы. Ведёт себя словно всё нормально, т.е. если задаёшь двустороннюю печать, он "печатает" сначала с одной стороны, переворачивает и "печатает" с обратной, но лист - чистый. Ошибок никаких не выдаёт. Картридж оригинальный. Проблема не в драйвере, так как со своего внутреннего меню (печать отчётов и т.д.) ведёт себя аналогично.

Прошу ответить какие возможные решения данной проблемы.

Спасибо.

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
Ecosys FS-6970DN
Показания счетчика: 
нет возможности посмотреть
Комплектация Оборудования Дополнительными устройствами
Модуль двустороннего копирования : 
есть
Опция принтера: 
есть
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
Ethernet

Ответы

Статус: Активен » Решен

Если вы заменили картридж в момент, когда со старым был выработан тонер до белых листов, то новому картриджу требуется некоторое время на подкачку достаточной порции тонера для печати. Можно просто запустить на печать несколько страниц и дождаться появления изображения. Если же ситуация не меняется, и вы убеждены, что все сделали правильно, обратитесть к инженерной службе.