При сканировании с автоподатчика появляются продольные цветные полосы (FS-1135MFP)

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:BARS_Group в чт, 14.06.2012 - 18:04
Статус:Активен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Нормальный
Case ID:МФУ Kyocera: 579-1055
Последнее изменение:ср, 20.06.2012 - 13:16

При сканировании с автоподатчика на Kyocera FS-1135MFP в документе появляются продольные цветные полосы во всю длину листа, причем на разных страницах разного цвета. Как правило на сантиметр от левого края одна жирная полоса около 1,5-2мм толщиной и по центру листа одна или две тонких полосы толщиной менее 1мм. При сканировании со стекла данной проблемы не наблюдается. Печать и ксерокопирование тоже нормальное. Сканирование настроено двумя способами: по SMB в папку на файловом сервере по Ethernet, и при помощи WIA драйвера на одном из близлежащих компьютеров (причем что тоже по Ethernet). В обоих случаях проблема аналогичная.
Уважаемые технические специалисты компании Kyocera, как посоветуете решить данную проблему?
Спасибо!!

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
FS-1135MFP
Показания счетчика: 
10170
Комплектация Оборудования Дополнительными устройствами
Автоподатчик оригиналов: 
двустороннее сканирование за два прохода
Опция Сканера: 
есть
Опция принтера: 
есть
Опция Факса: 
есть
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
Ethernet
Операционная система
Стандартные ОС: 
Windows 7

Ответы

Статус: Активен » Решен

В меню пользователя для коррекции этого эффекта введена настройка.
СИСТ.МЕНЮ--НАСТРОЙКА\ОБСЛУЖИВ---КОРРЕКЦ ЧЕРНЫХ ПОЛОС---ВКЛ (высокое)
Но при сканировании в цвете с применением автоподатчика важно следить за состоянием стекла.

В случае появления такого рода артефактов рекомендуется очистить узкое стекло слегка влажной салфеткой,