Проблема при копировании

Назначен ответственным:Ответственный не назначен
Создано:Карина в ср, 11.07.2012 - 10:47
Статус:Решен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Высокий
Case ID:МФУ Kyocera: 579-1129
Последнее изменение:ср, 18.07.2012 - 13:24

Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема и как ее решить. При копировании документа оборудование через раз берет бумагу, ошибка "paper jam", но на самом деле бумагу не жует. И жутко пищит...

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
FS1118 MFP
Комплектация Оборудования Дополнительными устройствами
Автоподатчик оригиналов: 
двустороннее сканирование за два прохода
Разделитель заданий: 
есть
Опция Сканера: 
есть
Опция принтера: 
есть
Опция принт-сервера: 
есть
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
USB
Операционная система
Стандартные ОС: 
Windows XP

Ответы

Статус: Активен » Решен

Проблема может быть связана с состоянием бумаги, ее плотностью, а также состоянием роликов подачи бумаги (грязные или изношенные), неисправностью узлов принтера.