FS-1124MFP - проблема со сканированием.

Назначен ответственным:vavilov
Создано:DIMMka в Втр, 09.08.2011 - 13:26
Статус:Решен | Тип запроса: Проблема | Приоритет: Нормальный
Case ID:МФУ Kyocera: 579-716
Последнее изменение:чт, 23.08.2012 - 17:05

2 новых мфу из коробки, ПК с ОС Windows XP SP3 (лицензионные, последние обновления), драйвера установлены строго по инструкции, сканер в Twain driver setting прописан, шнуры USB (HAMA и DefenderPro) проверены с мфу Canon.
При сканировании в любое приложение (MS document scaning, Photoshop) после сканирования последнего листа (либо первого же, если он единственный или со стекла), прогресс-бар "сканирование" продолжает бегать по кругу до нажатия кнопки "отмена". Предыдущие листы открываются в приложении по мере сканирования, последний (либо первый же, если со стекла или единственный лист через DP) - только после нажатия кнопки ""отмена".
Проблема повторилась на 4 подряд разных ПК.

Информация об оборудовании пользователя
Модель: 
FS-1124MFP
Комплектация Оборудования Дополнительными устройствами
Автоподатчик оригиналов: 
двустороннее сканирование за два прохода
Опция Сканера: 
есть
Опция принтера: 
есть
Опция Факса: 
есть
Способ подключения к сети / рабочей станции
Стандартные способы: 
USB
Операционная система
Стандартные ОС: 
Windows XP

Ответы

Статус: Активен » Решен
Ответственный: Ответственный не назначен » vavilov

необходим выезд сервис инженера информации слишком мало